to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Aynı Arıza Ve Yeni Bozukluk
Muğla Menteşe Teknosa mağazasından yaklaşık 2 ay önce Delonghi Rivelia kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci günü arıza verdi. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve servise yönlendirildi. Yaklaşık 1,5 ay boyunca ürün serviste kaldıktan sonra bugün tarafıma “düzeltilmiş” olarak iade edildi.
Ancak eve getirip çalıştırdığımda ilk günkü arızanın aynen devam ettiğini gördüm, üstelik bu kez su haznesi de bozulmuş durumda. Yani hem arıza giderilmemiş hem de ürüne yeni bir sorun eklenmiş şekilde elime geri verildi.
Ben artık sorunlu, defalarca servise giden bir ürünü kullanmak istemiyorum. Talebim, bana hiçbir sorunu olmayan, sıfır ve düzgün çalışan bir Delonghi Rivelia kahve makinesinin ivedilikle gönderilmesi, eğer bunu sağlayamayacaklarsa da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde hem markaya hem de yetkili servise karşı yasal haklarımı kullanmak üzere dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Delonghi aldığıma o kadar pişmanım ki. Hepsini mahkemeye vereceğim çünkü bozuk olan mallarına sahip çıkmadılar!
