VakıfBank Kredi Kullanımında Açıklanmayan 14.700 TL Kazandıran Tarife Ücreti

VakıfBank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisi sırasında, 27.10.2026 tarihinde hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını dekont üzerinden gördüm. Bu ücretlendirmenin kredi kullanımı sırasında tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadığını, onayımın bu kadar yüksek bir bedel için bilgilendirilmiş şekilde alınmadığını düşünüyorum.

Kesinti sonrası durumu öğrenmek ve iadesini talep etmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede telefondan yardımcı olamayacaklarını, konuyla ilgili mutlaka şube ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Mobil bankacılık üzerinden de bu konuya ilişkin herhangi bir şikayet oluşturma imkanı bulunmadığından sorunumu resmi bir kanal üzerinden iletemiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 29. Maddesi gereğince, tüketici kredisi sözleşmeleri krediyle ilgili olmayan yan finansal ürün ve hizmetlerin satın alınması şartına bağlanamaz. Bu kapsamda, kredi kullanımı sırasında tarafımdan tahsil edilen Kazandıran Tarife ücretinin hukuki dayanağının ve bu hizmete ilişkin açık onayımın bulunup bulunmadığının incelenmesini talep ediyorum.

Kredi kullanımı esnasında zorunluymuş gibi hissettirilen veya yeterince açıklanmayan bu Kazandıran Tarife ücretinin, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım net şekilde alınmadan tahsil edildiğini düşündüğüm için, 14.700 TL tutarındaki bu kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve gerekmesi halinde kazandıran tarifenin iptal edilerek ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.