Stanley Mor Termosun Sızdırma Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

Stanley marka mor termosumu yaklaşık iki yıl önce Çetinkaya firmasından, 2024 Kasım–Aralık döneminde satın aldım. Ürünü ömür boyu garantili olduğu için tercih etmiştim. Ancak termos hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen durduğu yerde sızdırma problemi yapmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü, Stanley’nin Türkiye yetkili firması olan Kutup Ayısı’na gönderdim ve sızdırma sorununu gösteren video ve fotoğrafları da paylaştım. Buna rağmen ürünle ilgili hiçbir sorun olmadığını, ürünü bu şekilde geri gönderebileceklerini söylediler ve garanti kapsamına almadılar. Bu tutumlarıyla hem ürünlerinin arkasında durmuyorlar hem de tüketiciyi mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Ömür boyu garantili olarak satılan bir ürünün, durduğu yerde sızdırma yapmasını normal bulmuyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Sızdırma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, termosumun tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu kabul edilerek ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.