to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımın Temassız Özelliği 3 Aydır Çalışmıyor Çözüm Bulunmuyor
VakıfBank Worldcard kredi kartımın temassız ödeme özelliği 3 aydır çalışmıyor. Bu süre içinde 3 kez kart değişimi talebinde bulundum, her ay yeni kart gönderildi. Son aldığım kartı bugün teslim aldım fakat yine temassız ödeme çalışmadı. Kartlarımın birini eve teslim aldım, diğer ikisini ise şubeden bizzat teslim aldım.
Sorunu market, kasap ve kuruyemişçi gibi farklı yerlerde ve farklı pos cihazlarında denedim, hiçbirinde temassız ödeme gerçekleşmiyor. Mobil bankacılıktan temassız özelliğinin açık olduğunu ve kartımda limit sorunu olmadığını da kontrol ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak kredi kartı değişiminden başka hiçbir çözüm sunmadılar. Kart değişimi için herhangi bir ücret talep edilmedi fakat bu durum artık mağduriyet yaratıyor ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.
Kredi kartı değişimi dışında, kalıcı bir çözüm bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dediklerinizi yaptık hiçbir sonuç alamadık. Her ay temassız ödeme çalışmadığı için kredi kartı değiştirilmez ki, kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz. 1 değil, 2 değil, 3 defa değişim yapıldı ve halen daha aynı problem devam ediyor. Bana sunulan öneri yine kredi kartının değişimi ve değişimden başka bir şeyin yapılamayacağı sunuldu. 3 defa değişmiş kredi kartından bir temassız ödeme sorunu çözülemediyse daha ben ne yapabilirim. Müşteri hizmetlerine de beyan ettim sizi şikayet vara yazacağım dedim.
Otomatik mesajlarla geçiştirmek de nasıl bir ahlaksızlık? Sanırım yarın bütün hesaplarımı kapatacağım...