Kargoya Verilmeyen Lavi Çikolata Seti İçin Acil İptal Ve Ücret İadesi Talebi

20 Eylül’de N11 üzerinden Kahve Dünyası mağazasından Lavi çikolata seti siparişi verdim, siparişim onaylandı ancak o günden beri hâlâ kargoya verilmedi. Aradan yedi gün geçmesine rağmen ne ürün kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişin durumunu sormak için iki üç gün sonra N11 üzerinden mesaj yazdım, tarafıma “kargoya vereceğiz” şeklinde dönüş yapıldı ancak buna rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne yazdığım mesajlara cevap veriliyor ne de müşteri hizmetleri telefonlarıma dönüş sağlanıyor, bu ilgisizliği ve saygısız yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 299569922420’dir. Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini veya istemiyorsanız derhal iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.