VakıfBank Kredi Kartımın Tam Ödeme Sonrası Açılmaması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartımı yapılandırdıktan sonra müşteri temsilcisi, yapılandırma borcunu tamamen kapattığımda kartımın yeniden kullanıma açılacağını belirtti. Borcumu 6 Ekim tarihinde 15 taksitin tamamını erken ödeme yaparak kapattım ancak buna rağmen kartım hâlâ açılmadı ve mobil bankacılık uygulamasında da kartım görünmüyor.

Borcu kapattığımda tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ayın 30’unda kartın açılacağı söylendi. Bugün ayın 2’si olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Kart limitim 90.000 TL idi ve bu süreçte benden ek bir ücret ya da faiz talep edilmedi.

Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın halen kapalı tutulmasının nedeninin açıklanmasını ve kredi kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.