to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekimlerin İptali Ve İadesi
20 Şubat tarihinde VakıfBank kredi kartımla internet üzerinden vadibebek.com adlı siteden 1.457 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem için telefonuma gelen doğrulama kodunu girip sadece bu tutarın çekilmesini onayladım. Ancak bu işlemden hemen sonra kartımdan otomatik olarak 1.000, 5.000 ve tekrar 1.000 TL olmak üzere, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan farklı tutarlarda para çekildi ve toplamda 8.457 TL’lik bir harcama oluştu.
Ben yalnızca 1.457 TL’lik işlemi onaylamama rağmen, sonrasında tarafıma herhangi bir doğrulama/şifre kodu gelmeden bu tutarların nasıl çekildiğini anlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Fark ettiğim anda VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, kartım kullanıma kapatıldı. Ertesi sabah şubeye giderek harcama itirazında bulundum ve beklemem gerektiği söylendi. Dün tekrar aradığımda itirazımın olumsuz sonuçlandığını öğrendim, bunun üzerine yeniden başvuru yaptım.
Benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sadece kendi onayladığım 1.457 TL’lik işlem dışındaki hareketlerden hiçbir şekilde sorumlu tutulmak istemiyorum. Güvenlik açığının nereden kaynaklandığının araştırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
