Sistem Hatası Nedeniyle İptal Edilemeyen Üyelik İçin Ücret İadesi Talebi

Exxen aylık üyeliğimi geçen aydan bu yana defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen sistem sürekli hata verdi ve “sistemde bir aksaklık var, hata oluştu” benzeri uyarılarla işlemim tamamlanmadı. Buna rağmen üyelik bedeli her ay hesabımdan çekilmeye devam etti.

Paketimin yenileme tarihine geldiğinde ise üyeliğimi sorunsuz bir şekilde iptal edebildim. Özellikle 24.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan 388,00 TL tutarında Exxen pos alışverişi çekimi yapılmıştır. İptal talebim sistem hatası nedeniyle engellenirken, ücret çekimi konusunda hiçbir sorun yaşanmadı.

Sistem hatası nedeniyle kullanmak istemediğim halde benden tahsil edilen, özellikle 24.09.2026 tarihli 388,00 TL’lik ödeme de dahil olmak üzere tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.