to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Yetkisiz Apple Store Harcamaları
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Apple Store r 583 açıklamasıyla 9.999 TL, 3.999 TL, 1.599 TL ve 1.149 TL olmak üzere birden fazla işlem yapılmıştır. Ayrıca kartımdan yaklaşık 85.000 TL tutarında nakit çekim girişimi de yapılmış, ancak limit yetersizliği nedeniyle bu işlemler gerçekleşmemiştir.
1 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 22.30 civarında telefonuma önce “vade tarihi yanlış girildiği için 3.999 TL’lik işlem yapılamadı” şeklinde, ardından da 85.000 TL tutarlı işlemlerin bakiye yetersizliğinden gerçekleştirilemediğine dair bildirimler geldi. Bu mesajları görür görmez VakıfBank’ı aradım, kartım kapatıldı ancak Apple Store görünümlü izinsiz harcamalar hesabıma yansımış durumdadır.
İzinsiz yapılan tüm Apple Store işlemlerinin (9.999 TL, 3.999 TL, 1.599 TL ve 1.149 TL) detaylı şekilde incelenmesini, tarafımdan onaylanmadığının tespit edilmesini ve bu işlemlere ait tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik ihlallerinin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
01.10.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 20.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kredi kartım kaybolmamış, her zaman olduğu gibi o gün de fiziksel olarak yanımdaydı. Buna rağmen Apple Store, Pull & Bear ve Netflix gibi firmalara farklı tutarlarda işlemler yansıtıldığını ekstre görüntülerimden fark ettim.
Durumu fark eder etmez bankaya başvurduğumda kartım kapatıldı ve sadece inceleme için dilekçe vermem gerektiği söylendi. Bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama ya da güven verici bir geri dönüş almadım. İşlemlerin hiçbiri tarafımdan yapılmadığı halde, kartımın yanımdayken bu tutarlarda işlem geçmesi bankanın güvenlik sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğu düşüncesini doğurmaktadır.
Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemlerin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarların hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve inceleme sürecinin ivedilikle ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
