to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Son Ödeme Tarihi Gelmeden Haksız Kesinti Ve Yıllık Kart Aidatı Alındı
VakıfBank kredi kartımın son ödeme tarihi 22.12.2025 olmasına rağmen, 12.12.2025 tarihinde henüz son ödeme tarihi gelmeden kartımdan 5.095,64 TL tutarında alışveriş faizi, KKDF, BSMV ve yıllık kart aidatı adı altında kesinti yapılmıştır. Kartımın son 4 hanesi 6908 olup kartım Van şubesi üzerinden kullanılmaktadır.
Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretilmemiş, son derece ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmış bulunmaktayım. Özellikle Troy kart kullanıcısı olmama rağmen yıllık kart aidatı alınmasını anlamlandıramıyorum. Kart başvurusu yaptığım dönemde müşteri hizmetleri tarafından Troy kartta aidat olmadığının açıkça belirtildiğini özellikle vurgulamak isterim.
Son ödeme tarihinden önce, hukuka ve hakkaniyete aykırı şekilde tarafımdan tahsil edilen alışveriş faizi, KKDF, BSMV ve yıllık kart aidatı tutarlarının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. İletişim bilgilerim bankanız sisteminde güncel olup, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
