to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Dolar İşlemi Yanlış Yansıtıldı Ve İptal Talep Ediyorum
VakıfBank World kredi kartımla bugün, birkaç saat önce Türk Lirası üzerinden bir alışveriş yaptım. Kartımdan 3.029 TL’lik işlem yaptığımı düşünürken, sahte olduğu sonradan anlaşılan bu site üzerinden işlem, ekstreme 80,29 USD olarak yansıtıldı. TL olarak yaptığım bir işlemin banka tarafından ek bir onay almadan döviz üzerinden provize edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve resmen mağdur edilmiş durumdayım.
Bu işlem sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak bu sorunun çözümü için şubeye gitmek istemiyorum. İşleme ait kayıtlar ekstreme yansımış durumda ve ayrıca alışverişe dair sipariş görseli de elimde mevcut.
VakıfBank’ın, bu sahte siteden yapılan ve dolar üzerinden çekilen bu işlemi derhal durdurmasını, iptal etmesini ve kartımdan düşmesini; tarafıma herhangi bir kur farkı veya ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte işlemlere karşı gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
.
Merhaba. 3029 TL yaptığım alılveriş karta 80.28 dolar olarak yansıdı. Ardından SMS olarak 627.89 honkhonk doları çekildi şeklinde SMS geldi. Benden hiçbir şekilde onay ve güvenlik sorgusu istenmedi. Siparişi iptal etmek için ilgili siteye girdiğimde sitenin sahte olduğunu ve dolandırıldığımı fark ettim. İlgili sitede iptal işlemi ve iade işlemi yapman mümkün olmadı. İlgili sitenin sahte olduğunun farkına vardığımda kredi kartımdan dolar bana onay mesajı gelmeden çekildi. İşlemi iptal edin lütfen
Şubeden, internet bankacılığından tüm kanallardan yaptığım itiraza rağmen sorunum çözülmedi ve maalesef mağdur bekleyişim devam ediyor. Yılların müşterisi olarak bu kadar ilgisiz kalınmayı hak etmediğimi düşünüyorum. Tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatarak gereken tüm yerlere şikayette bulununacağım. Savcılığa da gideceğim. VakıfBank dolandırılmama adeta seyirci kaldı.
VakıfBank World kredi kartımla tl üzerinden bir alışveriş yaptım, ancak sahte bir site üzerinden USD cinsinden 80,29 USD olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi; şubeye itiraz dilekçesi verdim ve şu anda bekleme aşamasındayım. Alışveriş sahte olduğu için ürün teslimi gerçekleşmedi ve sipariş iptali yapılmadı. Bu gecikme ve iade sürecinin yavaşlığı beni hayal kırıklığına uğrattı ve bankaya duyduğum güveni sarsıyor.
