VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Microsoft İşlemi Ve 5.199,99 TL İade Talebi

15.01.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 2223 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Microsoft Store adına “msbıll. İnfo” açıklamasıyla 5.199,99 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işleme ilişkin Microsoft tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya mesajı gönderilmemiştir.

Kredi kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen, kendi Microsoft Store hesabımda bu işleme dair herhangi bir oyun veya ürün satın alımı görünmemektedir. İşlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Olası güvenlik riski sebebiyle ilgili kredi kartım banka tarafından kapatılmış ve yeni kart düzenlenmiştir.

Bankayı aradığımda, söz konusu işleme itiraz için 26.01.2026 tarihinde Hatay Antakya’daki VakıfBank şubesine giderek dilekçe doldurmam gerektiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Bilgim dışındaki bu harcamanın acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, 5.199,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işleme konu olan hesabın ve güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle araştırılarak yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.