Sık Kesintili Fiber İnternet Ve Randevu İhlalleri

TurkNet fiber internet aboneliğimde 1 aydan uzun süredir sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca internet tamamen gidiyor ve uzun süre çevrimdışı kalıyorum. Hem evdeki işlerim hem de uzaktan bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarım bu nedenle aksıyor.

Sorunla ilgili defalarca kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Randevu verildiği halde ekipler belirtilen zamanlarda gelmedi, geleceğiz denilen saatlerde kimse uğramadı. Ayrıca “aranacaksınız” denmesine rağmen birçok kez herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bazı kayıtlarımda da uzaktan müdahale ile sorunun çözüldüğü söylendi ancak bağlantı kopmaları aynı şekilde devam etti, herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek hat ve altyapının detaylı biçimde kontrol edilmesini ve stabil, kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.