Garanti Kapsamındaki Anakart Değişimi İçin İki Aylık Servis Bekleyişi

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Dijitsu 65dg22000 model televizyon, 6 Haziran 2026 tarihinde arıza yaptı ve yetkili servis tarafından ana kart değişmesi gerektiği söylendi. Bu arızanın garanti kapsamında olduğunu belirterek hem anakartın değiştirilmesini hem de acil servis gelmesini talep ettim.

Servis anakartı sipariş ettiğini söyledi ancak yaklaşık iki aydır ne gelen var ne de televizyonum tamir edildi. Bu süreçte defalarca servisle görüştüğüm halde her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve televizyonu hiç kullanamadan beklemek zorunda kaldım.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen iki aydır televizyonsuz kalmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. Televizyonumun garanti kapsamında olan arızasının derhal giderilmesini, anakartın acilen değiştirilerek televizyonumun bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum.