to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Anakart Değişimi İçin İki Aylık Servis Bekleyişi
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Dijitsu 65dg22000 model televizyon, 6 Haziran 2026 tarihinde arıza yaptı ve yetkili servis tarafından ana kart değişmesi gerektiği söylendi. Bu arızanın garanti kapsamında olduğunu belirterek hem anakartın değiştirilmesini hem de acil servis gelmesini talep ettim.
Servis anakartı sipariş ettiğini söyledi ancak yaklaşık iki aydır ne gelen var ne de televizyonum tamir edildi. Bu süreçte defalarca servisle görüştüğüm halde her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve televizyonu hiç kullanamadan beklemek zorunda kaldım.
Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Buna rağmen iki aydır televizyonsuz kalmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. Televizyonumun garanti kapsamında olan arızasının derhal giderilmesini, anakartın acilen değiştirilerek televizyonumun bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum.
Sorunum için derhal cevap ve çözüm bekliyorum
Sayın Görkem bey; Yaklaşık iki aydır yaşadığınız mağduriyet ve servis sürecinde yaşanan aksaklıklar adına son derece üzgünüz. Sayılı yasal tamir sürelerine uyum ve müşteri memnuniyeti bizim için esastır. 65DG22000 model televizyonunuzun yetkili servisteki anakart tedarik ve onarım süreci Genel Merkezimizce acil koduyla takibe alınmıştır. Cihazınızın işleminin hızla tamamlanarak teslim edilmesi adına ilgili birimler bilgilendirilmiş ve süreç tarafımızca devralınmıştır. Güncel durum hakkında Genel Merkez ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
Beni 2 aydır bekletip garanti kapsamındaki ürünüm için ana kart değişim ücreti alıyorsunuz ben ücretli yapacağınızı bilseydim 2 ay beklemem gider başka televizyoncuya aynı paraya yaptırırdım 1 senelik televizyonun nasıl anakartı yanıyor oda bir mesele arkadaşlar ben tüketici mahkeme heyetinde hakkımı arayacağım dijutsu pişmanlıktır kimseye tavsiye etmiyorum
