Siparişim Görünmüyor Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Sefamerve sayfasından 35171855 numaralı siparişimle üç adet elbise satın aldım. Sistemde hem telefon numaram hem de mail adresim kayıtlı olmasına rağmen hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde siparişimi göremiyorum ve bu nedenle ürünlerin iadesini yapamıyorum. İade sürecini başlatmak için gerekli alanlara erişememek benim hatam olmadığı halde beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunu e-posta ve WhatsApp üzerinden Sefamerve müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır hizmet veren bir sitede bu kadar temel bir sistem sorunu yaşamak ve iletişim kanallarından da cevap alamamak güven kırıcı bir durum.

35171855 numaralı siparişime ait üç elbisenin iade sürecimin sistem üzerinden sorunsuz şekilde başlatılmasını, ürünlerin geri alınarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.