VakıfBank Kredi Kartıma Yetkisiz 599 TL İşlem Ve Uzayan İtiraz Süreci

VakıfBank Tercih Express kredi kartımdan 17 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 599 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. İşlem detayında “Avast * Avap1651671451/Prague” açıklaması yer alıyor ve bu firmayla hiçbir alışverişim ya da üyeliğim bulunmuyor. Söz konusu harcama tamamen bilgim dışındadır.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı açtırdım. Ardından şubeye giderek yazılı dilekçe verdim. Kartımı da güvenlik amacıyla iptal ettirdim. Buna rağmen bugün kart ödememin son günü olmasına karşın tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi ve yalnızca “bekleyin” denilerek süreç uzatıldı. Yaşadığım bu güven sorunu nedeniyle VakıfBank’taki hesabımı da kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını, 599 TL’lik tutarın kart borcumdan iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir faiz ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.