İki Kez Yüklenen Paketler Tanımlanmadı Ve Ücret İadesi Talebi

25.06.2026 tarihinde gece saat 02.17 ve 02.40 sularında Bimcell hattıma ikişer kez 245 TL’lik paket yükleme işlemi yaptım. Her iki işlemde de bakiyemden ücret kesilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve kullanım hakkım hiç yansımadı.

Sorun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmam ve 2 saat içerisinde geri aranacağım söylendi ancak paketlerim hâlâ tanımlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem param kesildi hem de aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Kesilen toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.