PUBG Mobile Hesabım Çalındı Ve Silindi, Şeffaflık Ve İade Bekliyorum

PUBG Mobile hesabım çalındı ve tamamen silinmiş durumda olmasına rağmen, geliştirici firma tarafından hiçbir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir emek verdiğim ve Facebook hesabım ile bağlı olan hesabımın oyun içi adı X4TxHAWDYX, oyun içi ID’si ise 5169*****61’dir.

Yaklaşık 1–2 aydır oyuna girmiyordum, bu süre içinde ne olduysa olmuş. Bundan yaklaşık 1 ay önce hesabıma 209 TL yükleyip 360 uc almış ve X-Suite için harcama yapmıştım, sonra tekrar giriş yapmamıştım. Bugün arkadaşımın attığı bir hikayeden sonra oyuna girmek istedim, Facebook ile giriş yaptığımda eski hesabım yerine tamamen yeni bir hesap açıldığını gördüm. Oyun içi ID’mi arattığımda da hesabım hiç yokmuş gibi görünüyordu, yani hesap açıkça çalınmış ve silinmiş.

Bu hesaba 6–7 sene boyunca emek verdim, sayısız anım, kostümüm, koleksiyonum, sezon ilerlemem ve başarılarım vardı. Pek çok oyuncunun hayali olan kertenkele kostümünü bile çekmiştim ve bu hesapla keyifle oynuyordum. Beni en çok üzen, bir kişinin hesabıma izinsiz girip tek bir işlemle bütün bu emekleri ve anıları silebilmesi ve bununla ilgili ne bana bir e‑posta ne de Facebook tarafına bir bildirim gelmemesi oldu. Hesabın silinmesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir uyarı almadım.

Bugüne kadar yaptığım harcamalar bugünün kuru ile hesapladığımda en az 15–20 bin tl civarındadır, hatta muhtemelen daha fazladır. Bu hesabı ben silmedim, hesabım çalındı ve yok edildi. Buna rağmen PUBG Mobile destek ekibine ulaştığımda aldığım tek yanıt “hesap silindiyse geri dönüşü yok” şeklinde oldu ve detaylı bir inceleme yapmadan, güvenlik açığı veya izinsiz giriş ihtimalini araştırmadan konuyu kapattılar. Yıllarca emek verip ciddi miktarda para harcadığım bir hesabın bu kadar kolay silinmesi ve kullanıcıya hiçbir şekilde şeffaflık sağlanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Eğer teknik olarak mümkünse çalınan ve silinen hesabımın tüm verileriyle birlikte geri yüklenmesini, bu mümkün değilse de bugüne kadar yaptığım tüm harcamaların iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın benim dışımda bir müdahale ile yok edilmesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve ödeme yaptığım, yıllarımı verdiğim bu hesabın ya geri açılmasını ya da maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim, oyuncularına bu kadar az değer veren bir oyun daha görmediğimi belirtmek isterim ve bu yaklaşım nedeniyle artık bu oyunu oynamayı düşünmüyorum.