to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 3.400 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Temsilcisi Kaba Davrandı
06.03.2026 tarihinde Eskişehir Özdilek’te bulunan VakıfBank ATM’sine 3.400 TL yatırma işlemi yaptığım sırada ATM parayı aldı, kartımı dışarı attı ve ekranda arıza uyarısı vererek işlemi tamamlamadı. Yaklaşık 5 dakika sonra ATM tekrar açıldı ancak para hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil bankacılığım olmadığı için temsilcinin son derece kaba ve bağırarak konuştuğu bir üslup ile karşılaştım. Hem ATM’nin arızalı olması hem de müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yatırdığım 3.400 TL, kredi kartı borcumu ödemek için ayırdığım paraydı. İşlemin ATM arızası nedeniyle gerçekleşmemesi sonucu gecikme faizi, ek masraf veya olası herhangi bir faiz yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yatırdığım tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek ya da oluşan tüm faiz ve maliyetlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
