Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kaldı, İletişim Cevapsız

20.06.2026 tarihinde Touz Moda adlı internet sitesinden 1 adet China Design Baggy eşofman altı, 1 adet China Design Ecru Baggy eşofman altı ve 1 adet Solo Polo yaka lacivert nakışlı büzgülü bluz olmak üzere toplam 1.436 TL’lik alışveriş yaptım. Sipariş numaram 14528’dir.

Siparişimi verdiğim günden bu yana ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme maili aldım. Hesabımda sipariş durumuna baktığımda ise 5 gündür hâlâ “hazırlanıyor, kargo için” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Firmanın mail adresleri çalışmıyor, bu nedenle şu ana kadar sağlıklı bir şekilde muhatap da bulamadım.

Ürünlerimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.