Yeni Görünmesi Gereken Ürün Çizikli Ve İade Talebi Cevapsız

Kolay Av satıcısından internet üzerinden 29.06.2026 tarihinde Asg Steyr m9 a1 model ürünü satın aldım, ürün 30.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Sıfır ve yeni olması gereken bu üründe, ilk kontrolde tamir görmüş ya da kullanılmış izlenimi veren kusurlar olduğunu fark ettim. Özellikle co2 tüpünü takmak için kabzayı geri çektiğimde, her iki tarafta da belirgin çizikler mevcut.

Bunun üzerine 30.06.2026 tarihinde saat 13:04’te iade formu oluşturdum ve sipariş numaram 83623399b4178’dir. Ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep etmeme rağmen firma iade talebimi onaylamıyor, ayrıca iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. 850’li hatlarını iki kez aramama ve dakikalarca beklememe rağmen telefonlara yanıt verilmedi. Aynı şekilde WhatsApp hatlarından iki kez sesli arama yaptım, 30.06.2026 saat 12:30’da WhatsApp üzerinden ürünle ilgili videoları da göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Sıfır ürün diye satın aldığım bu ürünün çizikli ve tamir görmüş izleniminde gelmesi ve bunun üzerine iade talebime ve mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.