Sabit Ev İnterneti Haftadır Kesintili, Teknik Müdahale Ve Ücret İndirimi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım sabit ev interneti hizmetimle ilgili olarak 22 Haziran saat 12.00’den beri tamamen sinyal kesintisi yaşamaktayım. Modemde yalnızca power ışığı yanıyor, DSL ve internet ışıkları hiç gelmiyor ve bu nedenle yaklaşık bir haftadır ev internetimi kullanamıyorum.

1887520187 numaralı arıza kaydını açtırmama rağmen tarafıma sadece sürecin devam ettiğine dair otomatik SMS’ler gönderiliyor, herhangi bir somut teknik müdahale yapılmıyor. Saha ekibinin geleceğine dair SMS almama rağmen şu ana kadar adrese gelen bir ekip olmadı. Aynı adreste tek hattım bu ve Sultanbeyli / İstanbul’daki komşum da Türk Telekom müşterisi olmasına rağmen onun da interneti çalışmıyor.

Tarafıma verilmeyen ve fiilen kullanamadığım bu ayıplı hizmet nedeniyle, arızanın ivedilikle giderilmesini, en kısa sürede internet erişimimin sağlanmasını ve internetin kesik olduğu günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.