to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yapılandırma Başvurumda Sistemsel Engel Ve Çözüm Eksikliği
VakıfBank kredi kartı borcumun 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 2 haftadır hem internet üzerinden hem de banka şubesinden işlem yapmak istediğimde “Sistemde kart bilginiz görülmemektedir” uyarısı alıyorum ve yapılandırma işlemi gerçekleşmiyor. Kartım gecikmede olmasına rağmen faiz işlemeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde kartımın görünmediği söylendi, Sivas şubesine gittiğimde ise kartımın yapılandırmaya uygun olmadığı belirtildi. Ancak bu konuda bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya resmi belge verilmedi.
Aynı durumda olan bir arkadaşımın yapılandırma işlemi sorunsuz şekilde yapılırken, benim başvurumda herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi artırıyor.
BDDK’nın açıklamasına göre 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırma hakkımın olduğunu biliyorum. VakıfBank’tan, kredi kartımın (son dört hanesi: 7177) yapılandırma işleminin gerçekleştirilmesini ve faiz işleminin durdurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten müşteri hizmetleri ile görüştüm banka personeli ile görüştüm bu kanallardan 2 haftadır askın suredir çözüm bulamadığım için buradan yazdım telefon kayıtlarına bakabilirsiniz kaydedilen
Sonuç ne oldu çözebildiniz mi?