Stanley Termosunun Kapağı Kendiliğinden Açılarak Kaynar Su Dökülmesi Ve Garanti Çözümü Bulunamaması

Merhaba, bebeğimin maması için sıcak su taşıma amacıyla Kutupayısı’ndan aldığım Stanley 24 oz / 709 ml termos ile çok ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Ürünü Nar Parçası üzerinden almıştım ve başından beri bebeğimin yanında kullanıyorum.

Termosun kapağı, ayarlamaları talimatlara uygun yaptığım halde defalarca kendiliğinden açıldı ve içindeki kaynar su fışkırarak etrafa döküldü. Toplamda 4 kez bu sorun tekrar etti. İlk olayda araba kullanırken kapağın açılmasıyla kaynar su elime ve bacağıma döküldü, elim yandı ve o an bebeğime de gelebilirdi. Bu durum beni hem çok korkuttu hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

İlk yaşadığım olaydan sonra Kutupayısı’na garanti kapsamında yazdım, bana videolu bir anlatım gönderdiler ve kapağı o anlatıma göre tekrar ayarladım. Buna rağmen ürünü yeniden kullanmaya başladığımda aynı sorun yine arabada giderken yaşandı, kapağı açıldı ve kaynar su tekrar etrafa döküldü. Buna benzer toplam 4 tecrübe yaşadıktan sonra termosu kullanmayı tamamen bıraktım.

Tekrar garanti için Kutupayısı ile iletişime geçtiğimde ürünü inceleme için istediler ve gönderdim. İnceleme sonucunda termosta herhangi bir sorun olmadığını belirttiler ve ürünü karşı ödemeli kargo ile geri göndereceklerini mesajla bildirdiler. Ciddi bir güvenlik riski yaşadığım, elim yandığı ve bebeğimin de yanma tehlikesi olduğu halde üründe sorun olmadığı söylenmesi ve çözüm sunulmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bebeğimin güvenliğini riske atan ve aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilen bir ürünü kullanmak istemiyorum. Bu termosla ilgili yaşadığım güvenlik problemi için sorumluluğun ciddiyetle ele alınmasını, ürünün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.