VakıfBank Kredi Kartı Limitim 50 TL Olarak Düşük Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma kredi kartı teklifi yapıldı ve ben de bu teklifi kabul ettim. Bugün kartım elime ulaştı, şifre belirleme işlemini yaptıktan sonra kart limitimin sadece 50 TL olduğunu gördüm. Kredi kartı talep edip beklerken bu kadar düşük bir limit tanımlanması açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayıp limit artışı talebinde bulundum. Ancak diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu, önce gidip diğer bankalardaki limitlerimi düşürmem gerektiği, ardından tekrar başvuru yapmam gerektiği şeklinde bir cevap verildi. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 50 TL limitli kart gönderilmesi ve ardından bu şekilde bir yönlendirme yapılması hem zaman kaybı yaratıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

İstanbul’da ikamet eden bir müşteriniz olarak, tarafıma neden bu kadar düşük limit tanımlandığının açıklanmasını, limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve müşteri temsilcisinin bu süreçle ilgili yaklaşımının incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.