Derecik’te Şube Olmadığı İçin Sürat Kargo’nun Ek Ücretli Teslimat Uygulaması

Derecik ilçesinde yaşayan biri olarak Sürat Kargo yüzünden uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İlçemizde Sürat Kargo şubesi olmadığı için kargolarımız başka ilçedeki şubeye gidiyor, oradan da teslimat kodu alınarak bizim ilçeye otobüs firmalarıyla ve bazı esnaflar üzerinden gönderiliyor. Bu işlem sırasında da kargonun büyüklüğüne göre 30, 40 hatta 50 TL’ye varan ek ücretler talep ediliyor.

Bu paralar hiçbir fiş, makbuz verilmeden elden alınıyor. Yani hem ödediğimiz ek ücretlerin kaydı yok, hem de aldığımız hizmet zaten normal kargo teslimatı kapsamına girmiyor. Kargo satın alırken zaten taşıma ücreti ödüyoruz, buna rağmen bir de ilçeye gelmesi için ayrıca para ödemek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir değil. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimizde ise sadece ilçemizde şube olmadığını söylemekle yetindiler, mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yıllardır devam eden bu uygulama nedeniyle sadece ben değil, Derecik’te yaşayan herkes mağdur ediliyor. Sürat Kargo’nun ya Derecik’e bir şube açarak normal teslimat yapmasını ya da ilçeye gönderim yapılamıyorsa bizden en başta kargo ücreti almamasını, otobüs ve esnaf üzerinden yapılan bu ek ücretli teslimat uygulamasına son vermesini talep ediyorum. Ödediğimiz ek ücretlerin de incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.