Eksik Pizza Ve Personel Yaklaşımından Memnuniyetsizlik

15.08.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM, en üst kattaki yeme‑içme bölümünde bulunan Pizza Tera şubesinde annemle birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İkimiz için iki adet pastırmalı pizza siparişi verdik ve beklemeye başladık. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra sadece bir adet pizza getirildiğini gördük.

Vaktimiz kısıtlı olduğu için ikinci pizzayı tekrar beklemek zorunda kalmamız bizi hem mağdur etti hem de moralimizi bozdu. Konuyu personelinize ilettiğimizde, “Ben de insanım” şeklinde bir cevap vermekle yetindi, hatasını telafi etmek için herhangi bir çaba göstermedi. Siparişi doğru almak ve eksikliği fark ettiğinde müşteriyle doğru şekilde ilgilenmek görevinin bir parçası olmasına rağmen, bu yaklaşım bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır bu markadan severek sipariş veren ve ürünlerini tercih eden biri olarak, bu yaşadığımız olay sonrasında aynı güven ve memnuniyeti hissetmiyorum. Adisyon numaram 448177165 olup, yaşadığımız bu mağduriyetin ve çalışanınızın tutumunun incelenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve mağduriyetimizin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.