Lenovo Tablet Dokunmatik Ekran 2 Yıldır Yanıt Vermiyor

Lenovo TAB m10 Plus 3. Nesil tabletimde yaklaşık 2 yıldır dokunmatik ekran sorunu yaşıyorum. Ekran dokunmaları sebepsiz bir şekilde algılamayı bırakıyor, tablet donmuş gibi tepki vermiyor. Ekran kilidini kapatıp tekrar açtığımda sorun geçici olarak düzeliyor ancak kısa süre sonra tekrar ortaya çıkıyor.

Bu problem bazen dakikada bir, bazen 10–20 dakikada bir olacak şekilde düzensiz aralıklarla tekrarlıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Şu ana kadar teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım.

Tabletimin dokunmatik ekranındaki bu sürekli tekrarlayan sorunun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa ekran veya ilgili donanımın değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.