to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kampanya İndirimi Verilmedi, Taahhüt Edilen 2.500 TL Kayboldu
Maaşım başka bir bankaya yatmasına rağmen her ay ertesi gün tamamını VakıfBank’a aktararak tüm bankacılık işlemlerimi VakıfBank üzerinden yürütüyor, tüm otomatik ödeme talimatlarımı ve iki adet VakıfBank kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum.
VakıfBank Cepte Kazan mobil uygulaması üzerinden yayımlanan, “1 Mayıs ile 30 Haziran 2026 tarihleri arasında kredi kartlarıyla Uğur bayilerinden 35.000 TL ve üzeri alışveriş yapanlara ertesi gününde 2.500 TL ekstre indirimi verilecektir.” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında yer alan “Uğur bayilerine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz” linki üzerinden arama yaptım ve bana en yakın "akkaş" isimli iş yerini gördüm. Bu iş yerine giderek 24.05.2026 tarihinde VakıfBank Troy kredi kartımla 39.500 TL tutarında alışveriş yaptım.
Ancak 03.06.2026 tarihi itibarıyla ekstreme kampanya kapsamında taahhüt edilen 2.500 TL’lik indirimin yansımadığını fark ettim. Aynı gün, 03.06.2026 tarihinde VakıfBank müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, başvuru numarası 10102438 ile kayıt oluşturuldu, konunun araştırılacağı söylendi ve sonrasında kampanya koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle indirimin yansıtılmayacağı tarafıma iletildi. Bu gerekçeyi hem anlamsız hem de haksız buluyorum; çünkü kampanyanın uygulama içindeki duyurusuna göre hareket ettim, listelenen bayiden alışveriş yaptım ve tüm koşulları yerine getirdiğimi, ayrıca fotoğraflarla da ispatlayabildiğimi belirtmek isterim.
Tüm şartları eksiksiz sağlamış olmama rağmen kampanya indirimimin yapılmaması, VakıfBank gibi bir kurumdan beklemediğim şekilde güven kırıcı bir durumdur. Kampanyaya katılan müşterilere taahhüt edilen fayda sağlanmayacaksa, bu kampanyanın yayınlanarak müşterilerin yanıltılmasını kabul etmiyorum. Verdiğiniz sözü yerine getirerek 2.500 TL’lik ekstre indirimini en kısa sürede kredi kartı ekstremde görmeyi talep ediyorum.
Aksi halde VakıfBank’taki hesaplarımı ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi, bu durumu da diğer müşterilerin haberdar olması için burada paylaştığımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha önce ilettik uzun süre gereği yapılmadığı için buradan yazdım.
