Mardin Tunceli Turunda Araç Arızaları Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Reddedildi

Mitratur ile yaptığımız Mardin–Tunceli günübirlik turumuzda çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Yolculuk sırasında ilk araç arızalandı ve uzun süre yolda beklemek zorunda kaldık. Daha sonra gönderilen ikinci araç ise hem eski hem de son derece bakımsız bir araçtı ve o da arıza yaptı, bu nedenle saatlerce yolda mağdur edildik.

Şoförün kendisi de uykusuz olduğunu açıkça ifade etti, bu durum hem kendi can güvenliğimiz hem de diğer yolcular açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi. Yaşanan bu aksaklıklar ve güvenlik sorunu nedeniyle yolculuğu iptal edip geri dönmek istediğimizde ise ücret iadesi yapılmayacağı, paramızın yanacağı söylendi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem hizmet kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımdan son derece hayal kırıklığına uğradım. Müşteri olarak mağduriyetimizin giderilmesini ve bu tür güvenlik zaaflarının bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı Mitratur’u kimseye tavsiye etmiyorum.