to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı İşlem Bedeli Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank Word kredi kartımla SGK ödemesi yaptığım işlem sonrasında, bilgim ve onayım dışında 628,93 TL tutarında “işlem bedeli” adı altında bir ücret kartımdan çekildi. Bu ücretle ilgili işlem esnasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme ekranında böyle bir kesinti olacağı açıkça belirtilmedi.
05.11.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemden sonra VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu ilettim. Tarafıma sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, bunun dışında kesintinin gerekçesi ve iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Onayım olmadan gerçekleştirilen bu 628,93 TL’lik işlem bedelinin iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ücretlendirmelerle ilgili müşterilerin işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
