Question 1

Bankalar maaşın kaç katı kredi veriyor?

Accepted Answer

Bankalar, maaş gelirine göre kredi limitini belirlerken genellikle maaşın 4‑5 katı kadar kredi vermektedir. Bu oran, 2025 yılı itibarıyla yüksek faiz ortamı ve BDDK düzenlemeleri nedeniyle önceki yıllara göre biraz daha düşük seviyededir. Maaşın %50'si Kredi Taksit Kapasitesi Bankalar, aylık belgelenebilir gelirin %50'sini (güvenli bölge) taksit olarak kabul eder. Örneğin, 40.000 TL maaş alan bir müşterinin aylık taksit kapasitesi 20.000 TL’dir. Kredi Limiti Hesaplaması - 12 ay vade ile %70‑80 taksit oranı: 20.000 TL × 12 = 240.000 TL kredi (yaklaşık 6‑7 kat maaş). - 24 ay vade ve düşük taksit limitleri: aynı taksitle 24 ay için yaklaşık 480.000 TL (12‑13 kat) ancak BDDK kısıtlamaları nedeniyle bu tutar genellikle 100.000 TL altında tutulur. Bu nedenle, pratikte 4‑5 kat maaş civarında bir kredi limiti verilir. Regülasyon ve Risk Oranı Etkisi - BDDK’nın Borç Servis Oranı (DSTI) sınırı, taksitlerin gelirin %50‑%70’ini geçmemesini şart koşar. - Yüksek faiz oranları (örnek: %4,99) kredi tutarını ve geri ödeme süresini sınırlar, bu da verilen kredi miktarının maaşın 4‑5 katı ile sınırlanmasına yol açar. Bilgi Notu: Kredi limitleri, kredi türü (ihtiyaç, konut, araç vb.), teminat durumu ve müşterinin kredi skoruna göre değişiklik gösterebilir. Ancak standart tüketici kredileri için maaşın 4‑5 katı üst sınır olarak kabul edilir. Kısaca: - Maaşın %50’si taksit kapasitesi. - Ortalama kredi limiti: maaşın 4‑5 katı. - 12 ay vade ile taksit oranı %70‑80. - BDDK DSTI kısıtlamaları limitleri belirler.

Question 2

Bankalara yapılan olumsuz kredi başvuruları ne zaman silinir?

Accepted Answer

Bankalara yapılan olumsuz kredi başvuruları, kredi sicilinde iki ayrı aşamada yer alır ve bu kayıtların silinme süresi farklıdır. Olumsuz Sorgu Kayıtları Kredi başvurusu yapıldığında Kredi Kayıt Bürosu (KKB) raporunda bir “sorgu” izi oluşur. Bu iz, risk raporunda 6 ay ile 1 yıl arasında görünür ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir. Yasal Takip ve Gecikme Kayıtları Başvurunun reddi sonucunda ortaya çıkan yasal takip (icra, dava vb.) kayıtları, borç tamamen kapandıktan sonra 5 yıl süreyle Risk Merkezi’nde tutulur. Bu süre dolmadan kayıtlar sistemden silinmez. Silinme Sürecine Etki Eden Faktörler - Kredi başvurusunun “reddedilmesi” sadece sorgu kaydını oluşturur; yasal takip oluşmazsa sadece 6‑12 ay içinde kayıp olur. - Borç tamamen ödenmişse, yasal takip kaydı 5 yıl sonunda kaldırılır; ödeme yapılmamışsa kayıt süresi devam eder. Bilgi Notu: Kredi sicilindeki olumsuz kayıtların silinmesi yasal süreler çerçevesinde gerçekleşir; tüketicinin bu süreci kısaltması mümkün değildir. Kısaca: - Olumsuz sorgu kaydı: 6 ay – 1 yıl içinde silinir. - Yasal takip (icra, dava) kaydı: 5 yıl boyunca kalır. - Kayıtların silinmesi, ilgili yasal sürenin tamamlanmasına bağlıdır. - Tüketicinin kredi notunu iyileştirmek için yeni olumlu kredi hareketleri ve zaman en etkili faktörlerdir.

Question 3

Bankaların istediği gelir belgesi nedir?

Accepted Answer

Bankaların kredi başvurularında talep ettiği gelir belgesi, başvuru sahibinin çalışma durumuna göre değişir. Ücretli çalışanlar, emekliler ve serbest meslek sahipleri için farklı belgeler istenir. Bu belgeler, gelirinizin düzenli ve doğrulanabilir olduğunu bankaya göstermek için gereklidir. Ücretli Çalışanlar Son aya ait maaş bordrosu (e‑Bordro) ve SGK hizmet dökümü. Özel sektörde çalışanlar için işyeri imza sirküleri de talep edilebilir. Emekliler Emekli aylık dökümü veya maaşın yattığı banka hesap özeti. Bu belge, emekli gelirinizin tutarlı olduğunu kanıtlar. Serbest Meslek ve Diğer Gelir Grupları Vergi levhası, güncel bilanço/gelir tablosu, ticaret sicil gazetesi ve oda kayıt belgesi. Çiftçiler için ÇKS (Çiftçi Kayıt Sistemi) belgesi istenir. Bilgi Notu: Gelir belgeleri, e‑Devlet üzerinden “barkodlu belge” oluşturularak dijital olarak da temin edilebilir; banka bu barkodu kullanarak belgenin orijinalliğini saniyeler içinde doğrular. Kısaca: - Ücretli çalışanlar: maaş bordrosu + SGK hizmet dökümü. - Emekliler: emekli aylık dökümü veya banka hesabı özeti. - Serbest meslek sahipleri: vergi levhası, bilanço ve ticaret sicil belgeleri. - Çiftçiler: ÇKS belgesi. - Tüm belgeler, e‑Devlet üzerinden barkodlu şekilde alınabilir ve bankaya elektronik olarak sunulabilir.

Question 4

Barkodlu gelir belgesi nasıl alınır?

Accepted Answer

Barkodlu gelir belgesi, e‑Devlet üzerinden hızlıca oluşturulabilir ve VakıfBank kredi başvurularında dijital doğrulama için kullanılır. İşlemi tamamlamak için turkiye.gov.tr adresine giriş yapıp ilgili hizmeti seçmeniz ve belgeyi PDF olarak indirmeniz yeterlidir. Adım 1 – e‑Devlet’e Giriş turkiye.gov.tr sitesine T.C. kimlik numaranız ve şifrenizle (veya mobil imza/İmza Kartı) giriş yapın. Adım 2 – Hizmet Seçimi İlgili gelir türüne göre arama çubuğuna birini yazın: - Kamu personeli: “e‑Bordro” - Emekliler: “4A/4B/4C Emekli Aylık Bilgisi” - SGK hizmet dökümü: “SGK Tescil ve Hizmet Dökümü” Adım 3 – Belge Üretimi ve Barkod Ekleme Seçilen hizmet sayfasında istenen dönemi (örnek: son 3 ay) belirleyin ve “Barkodlu Belge Oluştur” butonuna tıklayın. Sistem, belgeyi PDF formatında ve üzerine karekod (barkod) ekleyerek sunar. Adım 4 – Doğrulama Oluşturulan PDF’deki barkod ve alfanümerik kodu, VakıfBank şubesi ya da dijital kanalında ilgili alana girerek belgenin devlet kayıtlarındaki orijinalliği anında teyit edilir. Bilgi Notu: Barkodlu gelir belgesi, yalnızca resmi e‑Devlet hizmeti üzerinden alınabilir; üçüncü taraf web sitelerinden temin edilmeye çalışılan benzer belgeler geçersiz sayılır. Kısaca: - e‑Devlet’e kimlik ve şifreyle giriş yapın. - İlgili gelir hizmetini (e‑Bordro, emekli aylık, SGK dökümü) seçin. - “Barkodlu Belge Oluştur” butonuna basarak PDF’yi indirin. - PDF’deki barkodu VakıfBank’taki sisteme girerek doğrulama yapın.

Question 5

GKS sözleşmesi nedir?

Accepted Answer

GKS (Genel Kredi Sözleşmesi), VakıfBank’ın müşterileriyle kredi limitleri, teminat mektupları ve diğer nakdi‑gayrinakdi riskleri kapsayan çerçeve sözleşmesidir. Bu çerçeve, tek bir kredi işlemi için değil, banka‑müşteri ilişkisi süresince ortaya çıkabilecek tüm kredi taleplerini düzenler. GKS’nin Temel Tanımı Genel Kredi Sözleşmesi, banka ile müşteri (ve varsa kefiller) arasında imzalanan, süresi belirsiz ve kapsamı geniş bir çerçeve sözleşmesidir. Kredi limitlerinin, teminat mektubu gibi gayrinakdi risklerin ve ilgili koşulların genel hatları bu sözleşmede belirlenir. Taraflar ve Müteselsil Sorumluluk Sözleşmede “Müşteri” asıl borçlu, imzayı taşıyan gerçek veya tüzel kişiler ise “Müteselsil Kefil” ya da “Müteselsil Borçlu” olarak tanımlanır. Türk Ticaret Kanunu ve Borçlar Kanunu çerçevesinde, banka bu kefilleri doğrudan sorumlu tutabilir; yani teminatın paraya çevrilmesi veya asıl borçlunun temerrüdüne başvurmadan kefile başvurma hakkı bulunur. Esaslı Olumsuz Etki (Material Adverse Effect) Maddesi GKS’de yer alan bu madde, müşterinin mali durumunda, ticari faaliyetlerinde veya varlık yapısında ortaya çıkan ciddi bozulmaların bankanın krediyi geri çağırma (kat etme) hakkını doğurur. Ödeme düzenli olsa bile, finansal rasyolarda kritik bir düşüş “eski” riskin artması olarak değerlendirilir ve sözleşmenin feshi için yasal zemin sağlar. Bilgi Notu: GKS, sadece bireysel kredileri değil, nakdi ve gayrinakdi riskleri (örneğin teminat mektubu) de kapsar; bu nedenle sözleşme kapsamında sunulan her yeni kredi, mevcut GKS şartları çerçevesinde değerlendirilir. Kısaca: - GKS, VakıfBank‑müşteri ilişkisini çerçeveleyen süresi belirsiz bir sözleşmedir. - Taraflar arasında asıl borçlu ve müteselsil kefiller bulunur; banka kefilleri doğrudan sorumlu tutabilir. - “Esaslı Olumsuz Etki” maddesi, müşterinin mali durumundaki ciddi bozulmalara karşı bankanın geri çağırma hakkını güvence altına alır. - Sözleşme hem nakdi (kredi) hem de gayrinakdi (teminat mektubu) riskleri kapsar.

Question 6

KOBİ kredisi kimlere çıkar?

Accepted Answer

KOBİ kredisi, özellikle cirosu 25 Milyon TL’nin altında olan, imalat ve ihracat yapan küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ) yöneliktir. Ayrıca, TOBB (Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği) üyeliği bulunan işletmeler, Nefes 2025 destek paketi kapsamında da KOBİ kredisi alabilir. Krediye Uygunluk Şartları - İşletmenin yıllık cirosu 25 Milyon TL’yi aşmamalıdır. - İmalatçı ve ihracatçı KOBİ’ler önceliklidir; bu segmentteki firmalara 4 Milyon TL’ye kadar kefalet limiti tanınır. - TOBB üyesi işletmeler, “Nefes Kredisi” kapsamında ek avantajlardan faydalanabilir (kefalet oranı %80, 1,2 Milyon TL üst limit, 6 ay taksit erteleme). Başvuru ve İşlem Süreci - Dijital Başvuru: VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden “Kredi” menüsü seçilerek KOBİ Değer Kredisi formu doldurulur. - Gerekli Belgeler: Ticaret sicil gazetesi, vergi levhası, bilanço ve gelir tablosu, ayrıca TOBB üyeliği varsa üyelik belgesi eklenir. - Kefalet ve Teminat: Hazine destekli Kefalet (KGF) sistemi devreye girer; banka, kredi riskinin %80’ini kefaletle karşılayarak kredi limitini belirler. - Değerlendirme: Banka, işletmenin mali durumunu ve “Esaslı Olumsuz Etki” (Material Adverse Effect) riskini inceleyerek kredi onayını verir. Kredi Koşulları ve Avantajları - Vade: 12‑36 ay arası, genellikle 6 ay taksit erteleme (grace period) sunulur. - Kullanım Alanı: İşletme sermayesi, hammadde alımı, personel giderleri gibi üretim ve ticari faaliyetler; döviz, altın veya spekülatif amaçlar için kullanılmaz. - Faiz ve Masraflar: KOBİ kredileri, “Nefes” paketinde düşük faiz ve %1 komisyon gibi avantajlı koşullara sahiptir; ayrıca KKDF/BSMV gibi vergiler de uygulanır. Bilgi Notu: KOBİ kredisi alırken “Esaslı Olumsuz Etki” durumunun ortaya çıkmaması kritik bir koşuldur; mali rasyolarda ciddi bir bozulma banka tarafından kredinin geri çağrılmasına (kat etme) yol açabilir. Kısaca: - Ciroları 25 Milyon TL’nin altında olan KOBİ’ler hedef kitle. - İmalat ve ihracat yapan firmalar önceliklidir, 4 Milyon TL’ye kadar kefalet limiti. - TOBB üyeleri Nefes 2025 destek paketinden faydalanabilir. - Dijital başvuru, gerekli belgeler ve KGF kefaletiyle kredi onayı süreci gerçekleşir.

Question 7

Kredi dekontu nasıl alınır?

Accepted Answer

Kredi dekontu, VakıfBank’ın dijital kanalları üzerinden hızlıca temin edilebilir. Mobil uygulama ve internet bankacılığı sayesinde şube ziyaretine gerek kalmadan dekontunuzu görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Adım 1: Mobil Uygulamada Oturum Açın VakıfBank Mobil uygulamasını telefonunuza indirin ve T.C. kimlik numaranız, şifre ya da biyometrik doğrulama ile hesabınıza giriş yapın. Adım 2: Dijital Slip Menüsüne Gidin Uygulama ana menüsünden “Kart Ayarları” sekmesini seçin, ardından “Dijital Slip” seçeneğine tıklayın. Bu bölümde kredi ve kart harcamalarınıza ait tüm işlem belgeleri listelenir. Adım 3: Dekontu Görüntüleyin ve İndirin İlgili kredi hesabını veya tarih aralığını seçerek dekont detaylarını ekranda görüntüleyin. “PDF olarak indir” ya da “Paylaş” butonlarıyla dekontu cihazınıza kaydedebilir veya e‑posta ile göndererek saklayabilirsiniz. Bilgi Notu: VakıfBank, dijital slip özelliğiyle kredi dekontlarını elektronik ortamda sunar; bu sayede kağıt kullanımını azaltır ve dekontlara her zaman, her yerden erişim imkanı sağlar. Kısaca: - Mobil uygulamaya giriş yapın. - “Kart Ayarları > Dijital Slip” menüsüne erişin. - İstediğiniz kredi dekontunu seçip PDF olarak indirin. - Dekontu e‑posta veya bulut depolama ile yedekleyin.

Question 8

Kredi ihbarnamesi kaç günde gelir?

Accepted Answer

Kredi ihbarnamesi, genellikle ikinci taksit ödenmediğinde bankadan gönderilir ve müşteriye 30 gün içinde ödeme yapması için süre tanınır. Bu sürenin sonunda ödeme yapılmazsa, 90 gün kuralı çerçevesinde yasal takip başlatılabilir. İhbarname Gönderim Zamanı İkinci taksit ödenmediğinde banka, noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü mektupla ihbarnameyi müşteriye iletir. 30 Günlük Ödeme Süresi İhbarname içinde, borcun 30 gün içinde tamamının ödenmesi gerektiği belirtilir; bu sürede ödeme yapılmazsa borç muaccel hâle gelir. 90 Gün Kuralı ve Yasal Takip Eğer 30 gün içinde ödeme gerçekleşmez ve toplam gecikme 90 güne (veya art arda 3 taksitte) ulaşırsa, banka yasal takibi başlatır ve borç “donuk alacak” sınıfına girer. Bilgi Notu: İhbarname gönderimi, bankanın resmi ihtar prosedürünün bir parçası olup, genellikle noter kanalı veya iadeli taahhütlü mektup ile yapılır; bu, alacak tahsilatının hukuki zemine oturmasını sağlar. Kısaca: - İkinci taksit ödenmediğinde ihbarname gönderilir. - İhbarname, 30 gün içinde ödeme yapma süresi tanır. - 30 gün içinde ödeme yapılmazsa, 90 gün kuralı çerçevesinde yasal takip başlar. - İhbarname resmi kanallarla (noter/taahhütlü mektup) iletilir.

Question 9

Kredi sicil affı için ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Kredi sicil affı, kredi kayıtlarındaki olumsuz bilgilerin kaldırılması amacıyla yapılan bir düzenlemedir. 2025 yılı itibarıyla VakıfBank için resmi bir sicil affı uygulaması bulunmamaktadır; bu nedenle mevcut durumunuzu düzeltmek için banka ile doğrudan iletişime geçerek yapılandırma veya borcun tamamen ödenmesi gibi adımları izlemek gerekir. 1. Banka ile iletişime geçin ve yapılandırma talep edin VakıfBank, yasal takibe başlamadan önce müşterinin talebi üzerine borcu yeni bir vadeye yayarak (refinansman/yapılandırma) yeniden düzenleyebilir. Bu süreçte güncel piyasa faiz oranları üzerinden yeni bir ödeme planı hazırlanır ve icra takibi riskinden kurtulmuş olursunuz. 2. Borcu tamamen ödeyin ve KKB kaydını temizletin Sicil affı gibi bir yasal düzenleme olmasa da, borcun tamamının ödenmesi durumunda Kredi Kayıt Bürosu (KKB) nezdindeki “kara liste” kaydı, bankalar tarafından dikkate alınmaz. Bu nedenle, mümkünse borcun tamamını ödeyerek kredi sicilinizin temizlenmesini sağlayabilirsiniz. 3. Erken ödeme indirimlerinden yararlanın VakıfBank, tüketici kredilerinin vadesinden önce kapatılması halinde ödenen faiz ve diğer maliyetlerde (KKDF, BSMV dahil) yasal olarak indirim yapma zorunluluğuna sahiptir. Erken ödeme talebinizi bankaya ileterek bu indirimlerden faydalanabilir, toplam maliyetinizi azaltabilirsiniz. Bilgi Notu: 2025 Ocak ayı itibarıyla Hazine ve Maliye Bakanlığı’nın resmi bir “Kredi Sicil Affı” çalışması bulunmamaktadır. Çıkan bir affın etkisi, yalnızca borcunu tamamen ödeyen veya yapılandıran kişilerin KKB kayıtlarının bankalar tarafından göz ardı edilmesi şeklinde sınırlıdır; borç ödenmediği sürece sicil affının bir hükmü yoktur. Kısaca: - Resmi bir sicil affı yok, bankayla iletişime geçmek ilk adım. - Yasal takibe başlamadan önce yapılandırma talep edin. - Borcu tamamen ödeyerek KKB kaydını temizletin. - Erken ödeme hakkınızı kullanarak faiz ve vergi indirimlerinden yararlanın.

Question 10

VakıfBank kaç yaşa kadar kredi veriyor?

Accepted Answer

VakıfBank, kredi verirken sabit bir yaş sınırı koymaz; kredi onayı, başvuranın yaşı ve kredi vadesinin toplamına göre değerlendirilir. Genel uygulamada 70 yaşındaki bir müşterinin 5 yıllık (60 ay) kredisi (70 + 5 = 75) kabul edilebilir. 80 yaş üzerindeki başvurular ise ek teminat veya özel şartlar olmadan genellikle onaylanmaz. Yaş‑Vade Formülü Kredi onayında kullanılan temel kriter “Müşteri Yaşı + Kredi Vadesi < 75” şeklindedir. Bu formül, kredi süresi uzadıkça onay yaşını düşürür; örneğin 3 yıllık kredi için 72 yaş, 1 yıllık kredi için 74 yaş gibi sınırlar uygulanabilir. Tipik Yaş Sınırı Çoğu bireysel kredi başvurusunda, 70 yaş civarı en üst sınır olarak kabul edilir. Bu yaşta, 5 yıla kadar vadeli krediler verilebilir; daha uzun vadeler için yaşı daha düşük bir seviyeye çekmek gerekir. 80 Yaş Üstü Başvurular 80 yaş ve üzerindeki müşteriler için kredi onayı, güçlü ek teminatlar (örneğin gayrimenkul ipoteği) veya hayat sigortası gibi özel koşullar olmadan genellikle mümkün değildir. Bilgi Notu: Kredi onayında asıl belirleyici faktör, başvuranın hayat sigortası teminatının bulunup bulunmadığıdır; sigorta şirketleri 75‑80 yaş üzerindeki bireylere teminat sağlamaz veya çok yüksek prim talep eder. Kısaca: - Sabit bir yaş sınırı yoktur, “Yaş + Vade < 75” formülü geçerlidir. - 70 yaş, tipik bireysel kredi için üst sınırdır. - 5 yıllık vadeli kredilerde 70 yaş, 3 yıllık vadelerde 72 yaş gibi limitler uygulanır. - 80 yaş üzeri başvurular ek teminat veya sigorta olmadan genellikle reddedilir.

Question 11

VakıfBank kimlere kredi veriyor?

Accepted Answer

VakıfBank, kamu ve özel sektör çalışanları, emekliler, çiftçiler ve düzenli geliri belgeleyebilen esnaflar gibi geniş bir müşteri kitlesine kredi sağlamaktadır. Kredi alabilmek için gelirinizin belgelenebilir olması ve belirli yaş‑kredi vade kurallarına uymanız gerekmektedir. Kredi Verilen Kişi Grupları VakıfBank, aşağıdaki grupları öncelikli kredi alıcıları olarak değerlendirir: * Kamu Personeli – Devlet memurları ve kadrolu kamu çalışanları. * Özel Sektör Çalışanları – SGK prim dökümüyle gelirini belgeleyen ve son işyerinde en az 3‑6 ay kıdemi bulunan çalışanlar. * Emekliler – SGK (SSK, Bağ‑Kur, Emekli Sandığı) emeklileri; özellikle maaşını VakıfBank’a taşıyan müşterilere özel limitler sunulur. * Tarım Üreticileri – Çiftçi Kayıt Sistemi (ÇKS) belgesine sahip çiftçiler için “Üretime Tam Destek” paketleri bulunur. * Düzenli Geliri Olan Esnaflar – Belgelenebilir geliri olan ve ticari faaliyetlerini kanıtlayabilen esnaflar da kredi başvurularında değerlendirilebilir. Gelir ve Belgelenebilirlik Şartları Kredi tahsisinde “belgelenebilir gelir” esas alınır; gelir kaynağının düzenli ve kanıtlanabilir olması zorunludur. SGK prim dökümü, maaş bordrosu, vergi levhası veya ÇKS belgesi gibi resmi belgeler, kredi skorlamada temel veri olarak kullanılır. Yaş ve Vade Kısıtlamaları Kredi alabilecek en yüksek yaş, vade süresiyle birlikte değerlendirilir. Genel kural “Müşteri Yaşı + Kredi Vadesi < 75” olarak uygulanır; bu, 70 yaşındaki bir müşterinin en fazla 5‑yıllık (60 ay) kredi alabileceği anlamına gelir. 80 yaş üzeri için ek teminat (ipotek, nakit blokaj) olmadan kredi onayı genellikle mümkün değildir. Bilgi Notu: Kredi başvurularında gelir belgelerinin eksiksiz ve güncel olması, onay sürecini hızlandırır; belgelenemeyen nakit gelirler kredi skorlamada dikkate alınmaz. Kısaca: - Kamu personeli, özel sektör çalışanları, emekliler ve çiftçiler öncelikli gruplardır. - Gelirinizin SGK prim dökümü, maaş bordrosu veya ÇKS gibi resmi belgelerle kanıtlanması gerekir. - Yaş sınırı, kredi vadesiyle birlikte “Yaş + Vade < 75” formülüyle belirlenir. - 80 yaş üstü müşteriler ek teminat olmadan kredi alamaz. - Belgelenebilir gelir gösteremeyen nakit gelirler kredi değerlendirmesine dahil edilmez.

Question 12

VakıfBank'tan Findeks raporu Nasıl Alınır?

Accepted Answer

VakıfBank müşterileri, kredi başvurularında ve risk değerlendirmelerinde sıkça ihtiyaç duydukları Findeks raporunu banka kanalları aracılığıyla rahatlıkla temin edebilirler. Findeks raporu nasıl alınır? Findeks raporu, VakıfBank’ın mobil uygulaması, internet bankacılığı, telefon bankacılığı ve şube hizmetleri üzerinden alınabilir. Mobil Uygulama üzerinden alınması VakıfBank Mobil uygulamasına giriş yapın, “Başvurular” menüsünü seçin ve “Findeks Raporu” sekmesinden talebinizi oluşturun. Rapor anlık olarak hazırlanır ve uygulama içinde görüntülenir. İnternet Bankacılığı üzerinden alınması İnternet bankacılığına kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra “Online İşlem Merkezi” bölümünden “Risk Raporları” ya da “Findeks” seçeneğini bulun. İlgili butona tıklayarak raporu görüntüleyebilir ve PDF olarak indirebilirsiniz. Müşteri İletişim Merkezi (Telefon) üzerinden alınması VakıfBank çağrı merkezini (444 0 777) arayın, kimlik doğrulama adımlarını tamamlayın ve temsilciye Findeks raporu talebinizi iletin. Rapor, e‑posta ya da SMS yoluyla size gönderilir. Şubelerden doğrudan alınması En yakın VakıfBank şubesine giderek kimlik belgenizle birlikte talepte bulunabilirsiniz. Şube çalışanı, raporu anında sistemden çekerek size çıktısını verir. Bilgi Notu: Findeks raporu genellikle ücretlidir; ancak “Özel Bankacılık”, “Platin Kart” gibi belirli müşteri segmentlerine sahip olanlar için ücretsiz hak tanımlanabilir. Kısaca: - Mobil uygulama, internet bankacılığı, telefon ve şube kanalları mevcuttur. - Mobil ve internet üzerinden anlık ve ücretsiz (müşteri segmentine bağlı) erişim sağlanabilir. - Telefonla talep edildiğinde rapor e‑posta ya da SMS ile gönderilir. - Şubeye gidildiğinde rapor kağıt olarak alınır.

VakıfBank kredi kartı eğitim kampanyası

34 şikayet