Kargo Kar'ın Teslim Edilmemiş Gönderisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

28'inde Kargo Kar firmasıyla bir gönderi yaptım. Normalde bu kargonun 2 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan 4 gün geçmesine rağmen gönderim hâlâ alıcıya ulaşmadı. Aynı tarihlerde verdiğim diğer kargolar teslim edilmişken bu gönderinin ortada olmaması beni endişelendiriyor.

Kargo Kar ile bu gecikme hakkında iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir irtibat numarasına ulaşamadım, firmaya doğrudan bağlanamadım. Bu yüzden kargonun nerede olduğunu, dağıtımda mı, şubede mi yoksa başka bir aksaklık mı yaşandığını öğrenemiyorum.

Teslimat adresi olarak Samsun'un merkez ilçesi Ulaş bölgesine gönderim yaptım. Acaba bölgenin uzaklığı nedeniyle mi götürülmedi, yoksa başka bir aksilik mi var, bunu da bilmiyorum. Net bir bilgiye ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Samsun Ulaş bölgesine en kısa sürede teslimatın yapılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.