to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebime Olumsuz Yanıt Ve Çözüm Sunulmaması
VakıfBank kredi kartı borcumla ilgili uzun süredir yapılandırma talebim olmasına rağmen bankadan hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. Aldığım maaşın tamamını neredeyse bu karta yatırmak zorunda kalıyorum ancak yapılandırma yapılmadığı için ihtiyacım olduğunda tekrar kartı kullanıyor ve borç sarmalından çıkamıyorum. Bu yaşadıklarım yüzünden artık kart limitimi de düşürmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yapılandırma talep ettiğimde ise “yapılandırma yaparsak puanınız düşer” denilerek işlem yapılmıyor ve bana hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Ben bilerek ve isteyerek yapılandırma talep etmeme rağmen bu gerekçeyle işlemin reddedilmesini kabul edemiyorum.
VakıfBank’tan kredi kartı borcum için makul taksitlerle bir yapılandırma yapılmasını ve bu konuda gerçekten yetkili bir kişi tarafından telefonla aranarak bilgilendirilmek ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Belirtmek isterim ki benzer şikayetlerde bu cevabı vermişsiniz. "Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz." Ben çok defa iletişim kurmaya çalıştım. Size de yazmak istedim fakat o Bize Yazın kısmında dalga geçer gibi anasayfaya atıp atıp duruyor. O sistemi öyle bir ayarlamışsınız ki örneğin bize yazına tıklıyorum. Kredi kartı ekstre işlemlerine tıklıyorum. Ekstrenizle ilgili bilgileri kart detaylarından görebilirsiniz gibi bir yazı geliyor ve konuda böylece kapanıyor.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Anlamıyorsunuz. Taslak bir mesaj oluşturmuşsunuz bunu yazıyorsunuz. Bize yazın bölümünden dahil size ulaşamıyorum. Aradığımda da şubeye gidin, notunuz düşer, şöyle olur böyle olur diye olumsuz dönütler alıyorum. Yetkili birisi beni arasın. Ben şubeye gideceksem sürekli neden sizinle çalışıyorum. 2026 senesindeyiz. Teknoloji bu kadar gelişmişken neden sizin mobil bankacılık hizmetinizde gelişmiş değil. Ben yoğun çalışıyorum birisi beni arasın.
