Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell uygulaması üzerinden 3 Ağustos’ta İzmir Gaziemir adresim için 1 TB kotalı, aylık 1200 TL’lik Superbox başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kuruluma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, sizi arayacaklar” denilmesine rağmen kimse beni aramadı ve başvurumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Ev internetim olmadığı için bu bekleyiş mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Superbox başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, kurulum için net bir randevu verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.