Ayakkabıların Giyilmediği Kanıtına Rağmen Giyilmiş Gerekçesiyle İade Reddedildi

28.07.2026 tarihinde Tonny Black’in kendi internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Numara küçük geldiği için, hiçbir şekilde dışarıda kullanılmamış ürünü iade talebiyle geri gönderdim ve bir numara büyük olanını tekrar sipariş etmeyi planlıyordum.

Ancak 07.08.2026 tarihinde ürün “giyilmiş” denilerek tarafıma iade edildi ve iadem kabul edilmedi. Ayakkabıların giyilmediğini gösteren görüntülerim dahi olmasına rağmen, firma ürünü zorla satmaya çalışır gibi bir tutum sergiledi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece ürünü giydiğimi öne sürüp kestirip attılar, hiçbir çözüm sunmadılar ve açıklama yapma ya da kanıt sunma şansım bile olmadı. Sipariş numaram TB2921787737’dir.

Ayakkabının giyilmediği göz önünde bulundurularak iademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu haksız “giyilmiş ürün” gerekçesinin tekrar incelenmesini talep ediyorum.