Teslimat Gecikmesi Ve Erimiş Tereyağıyla Soğuk Zincir İhlali

Carrefour SA’nın mobil uygulaması üzerinden 07.08.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye adresime 09.30–11.30 saatleri arasında teslim edilmek üzere market siparişi verdim. Ancak teslimat, belirtilen zaman aralığı geçmesine rağmen yapılmadı ve ancak müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdikten sonra, yaklaşık 13.00 civarında gerçekleştirildi.

Teslimat geldiğinde siparişimde yer alan tereyağının tamamen erimiş olduğunu gördüm. Diğer süt ürünleri için de soğuk zincirin korunup korunmadığından emin olamıyorum. Soğuk zincirle taşınması gereken ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi, hem ürün kalitesini hem de gıda güvenliği açısından tüketici sağlığını riske atan ciddi bir durumdur.

Asıl merak ettiğim ve açıklama beklediğim konu, soğuk zincirle taşınması gereken bu ürünlerin neden soğutmalı araçlar yerine soğuk zincir özelliği olmayan araçlarla teslim edildiğidir. Bu uygulama, Carrefour SA gibi büyük bir markadan beklenen standartlarla örtüşmemektedir.

Yaşadığım teslimat gecikmesi ve soğuk zincir ihlali konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme sağlanmasını ve gıda güvenliği açısından yaşadığım mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.