to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Aidatı Kesintisi Ve İadesi Üzerindeki Söz İhlali
VakıfBank World kartımdan 01.09.2022 tarihli eylül ekstresinde 869 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Bunun üzerine banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana aidatsız bir kart gönderebileceklerini, mevcut kartımdan kesilen aidatın da iade edileceğini söylediler ve ben de bu teklifi kabul ettim.
Kart gönderim sürecindeyken tekrar müşteri temsilcisiyle görüşüp aidat iadesinin ne zaman yapılacağını sorduğumda bu kez iade yapılmayacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradım, talep oluşturuldu ancak bana SMS ile talebin olumsuz sonuçlandığı bilgisi geldi. Bu süreçte verilen sözler tutulmadığı için gelen yeni kartı da kabul etmeyip iptal ettirdim.
Hem kart aidatı alınması hem de iade edileceği söylenip sonrasında olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum. 01.09.2022 tarihinde kesilen 869 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte kredi kartımdan kart aidatı alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankanız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletişime geçmeme rağmen olumsuz dönüş yapılmıştır. Hiçbir sonuç alamadım.
