to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kapandıktan Sonra Tapu Şerhi Ve Rehin Kaldırılmıyor
VakıfBank’tan kullandığımız konut kredisinin borcunu Ekim 2025 itibarıyla tamamen kapatmamıza rağmen, İzmir Bornova’da bulunan konutumuzun tapu kaydında hâlâ şerh ve rehin görünmektedir. Bu durumu e-Devlet üzerinden tapu kaydını incelediğimde fark ettim.
Borcu kapatırken tarafıma bu işlemlerin banka tarafından yapılacağı ve ipotek/rehin kaydının kaldırılacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca “borcu yoktur” yazısı da çıkarttırdım. Tüm bunlara rağmen tapuda hâlâ şerh ve rehin kaydının duruyor olması beni mağdur etmektedir.
VakıfBank’ın, Bornova’daki konutum üzerindeki tüm ipotek ve rehin kayıtlarını ivedilikle tapudan sildirmesini ve işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili borç kapandıktan sonra yaklaşık dört hatta beş ay geçmesine rağmen VakıfBank'ın hiçbir işlem yapmaması ancak en ufak bir gecikme olduğunda hemen işlem yapabilmesi gerçekten müşteri deneyimi açısından çok kötü yıllardır ürünlerini kullandığım VakıfBank gerçekten benim için hayal kırıklığı yarattı. Normalde bankanın takibinde ve işlem yapması gereken bir durum olmasına rağmen şans eseri e-Devlet üzerinden baktığımda fark ediyorum ve bankaya bunu bildirmeme rağmen hala çözülmesi için bekliyoruz bir hafta daha bekletecekler bakalım
Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum gerçekten insanları çok zor duruma sokuyorsunuz.
Şikayetimi buraya yazalı uzun süre oldu ama hâlâ tek bir somut adım bile atılmadı. Borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen tapu şerhi ve rehin hâlâ duruyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden hiçbir yetkili doğru düzgün bir çözüm sunmuyor. Defalarca aradım/başvurdum ama sadece oyalama cevapları aldım. Bankanın kendi taahhüt ettiği işlemleri yerine getirmemesi ve aylardır hiçbir ilerleme olmaması şahsen beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir geri dönüş almamak kabul edilemez. VakıfBank yetkililerinden acilen gerçek bir çözüm ve resmi açıklama bekliyorum.
