to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Dosyam Hâlâ Açık Takipte Ve Kredi Notum Etkileniyor
VakıfBank nezdinde bulunan ek hesaplı kredi hesabıma ait borcumu 19.08.2025 tarihinde tamamen ödeyerek dosyamı kapattım. Aradan 1 yıl 4 ay geçmesine rağmen TBB Risk Merkezi ve Findeks kayıtlarında ilgili dosya hâlâ “Açık / Kanuni Takipte” veya “İdari/Kanuni Takip” olarak görünmektedir. Borcumu ödeyip dosyayı kapatmama rağmen sistemde aktif takipte görünmesi nedeniyle kredi notum yeniden hesaplanamamakta ve bu durum ciddi mağduriyetime yol açmaktadır.
Bugüne kadar bu konuda VakıfBank’tan yaklaşık 3 kez destek talebinde bulundum ancak talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şubede ve diğer kanallarda görüştüğüm çalışanların konuyla ilgili bilgi sahibi olmaması ve net bir çözüm sunamaması banka açısından büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Kendi hatanızdan kaynaklanan bu durum nedeniyle kredi notum ve finansal itibarım olumsuz etkilenmektedir.
Ek hesaplı kredi borcumu ödediğim tarih esas alınarak sistemlerinizde gerekli düzeltmenin derhal yapılmasını, ilgili dosyanın TBB Risk Merkezi ve Findeks nezdinde “Kapandı / Tasfiye Oldu” olarak güncellenmesini ve gerekli bildirimlerin ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
