Coupe Nişantaşı'nden Geciken Teslimat Ve İptal Edilen Siparişin İadesi Ödenmedi

Coupe Nişantaşı’ndan iki adet elbise siparişi verdim. İlk elbise, belirtilen teslim tarihine çok kısa bir süre kala, olması gerekenden çok geç gönderildi, ikinci elbise ise hiç gönderilmeden iptal edildi. İptal edilen elbise için kasım ayının başında iade sürecinin başlatıldığı, ödemenin de o hafta içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 15.000 TL iade almam gerekirken, IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen ödeme yapılmadı.

Sipariş sürecinde ve sonrasında kendileriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ödememin “yakın zamanda” yapılacağı, sürecin çözüme kavuşacağı yönünde mesajlar yazdılar ancak bu mesajlar sorunu çözmek yerine yalnızca süreci uzattı. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaptığım yazışmalarda, sorunlu bir üslup kullanmasalar da gerçekten çözüm üretmeyen, oyalayıcı bir yaklaşım sergilediler ve net, tutarlı bir bilgi alamadım. Elbiselerin hem teslim tarihine çok yakın bir zamanda gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması, üzerine bir de bu şekilde oyalayıcı bir iletişim kurulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve yoruldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 15.000 TL tutarındaki iademin, ilettiğim IBAN hesabına bir an önce yatırılmasını ve bu gecikme ile iletişim tarzı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.