VakıfBank KMH Limit Artışı Talebinde Mobil Uygulama Belge Yükleme Sorunu

VakıfBank’ta bulunan kredili mevduat hesabımın (KMH) limit artışıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mobil bankacılık uygulaması üzerinden KMH limit artışı talebi oluştururken benden hizmet dökümü yüklemem isteniyor. İstenen belgeyi defalarca doğru şekilde yüklememe rağmen sistem her seferinde yeniden yüklememi istiyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Şu ana kadar yaklaşık 10 kez hizmet dökümünü tekrar tekrar yüklememe rağmen limit artışı talebim sisteme düşmüyor, uygulama sürekli aynı noktada takılıyor ve bankadan da herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almıyorum. Konuyla ilgili ayrıca bir şikayet veya itiraz kaydı da açılamadan süreç kilitlenmiş durumda kalıyor.

KMH limit artış talebimin neden sonuçlanmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve mobil uygulamadaki bu sorunun giderilerek limit artışımın değerlendirilmesini, gerekliyse belgelerin banka tarafından manuel olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.