to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Klasik Kredi Kartında 0% Nakit Avans Kampanyası Faiz Oranı Hatalı
VakıfBank klasik kredi kartıma tanımlanan 0 faizli nakit avans kampanyasından faydalanmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda faiz oranı 0 yerine 4,25 olarak görünüyor. Kampanyayı mobil uygulama içerisinde görmüştüm ancak şu an elimde görsele dair bir kanıt bulunmuyor.
Bugün mobil uygulamadan 25.000 TL tutarında nakit avans çekmeyi denedim, ancak ekranda faiz oranı 4,25 çıktığı için işlemi onaylamadan çıktım. Bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım ya da şubeye gitmedim.
Kartımın sonu 2912’dir. Kampanyanın gerçekten tanımlı olup olmadığının kontrol edilmesini, tanımlıysa da 0 faizli nakit avans kampanyasından belirtilen şartlar kapsamında yararlandırılmayı talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan Troy Click 2299 ile biten kredi kartını, mobil bankacılık uygulamasında gördüğüm “0 faizli nakit avans” kampanyası nedeniyle aldım. Uygulama üzerinden kampanyaya tıklayarak kart başvurusu yaptım ve kartım onaylandı.
Ancak 04.09.2026 tarihinde saat 11.40 civarında mobil bankacılıktan taksitli nakit avans kullanmak istediğimde ekranda faiz oranı yüzde 0 yerine yüzde 4,25 olarak görünmektedir. Yani kampanyada belirtilen 0 faizli nakit avans imkanı fiili olarak sunulmamaktadır.
Bu konuda VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartı özellikle bu kampanya vaadine güvenerek aldığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
VakıfBank’ın, mobil uygulamada yer alan 0 faizli nakit avans kampanyasını şartlarına uygun şekilde tanımlamasını, söz verildiği gibi faizsiz nakit avans hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
