Migros'ta Şarj Olmayan Yüz Masaj Aletine İade Ve Değişim Talebi

Migros mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20 gün önce Shethink marka yüz masaj aleti satın aldım. Ürünün bedeli 399,99 TL’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra şarja takmama rağmen kesinlikle şarj olmuyor ve çalışmıyor, yani ürün baştan itibaren bozuk çıktı.

Durumu Migros’a iletip iade ya da değişim talep ettiğimde, bana Migros’un yardımcı olamayacağı, Shethink servisi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bozuk ürünü satıp ardından sorumluluğu tamamen üretici firmaya yönlendirmesi Migros’a hiç yakışmadı. Yıllardır Migros müşterisiyim ve bu yaklaşım karşısında kendimi gerçekten mağdur ve değersiz hissediyorum.

Sipariş numaram 1457510723 olup alışveriş tarihim 08.10.2026’dır. Ayıplı çıkan bu ürün için Migros’un, müşterisi olarak benimle muhatap olup ürünün iadesini almasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmaz veya tarafıma tekrar yönlendirici, oyalayıcı yanıtlar verilirse, Türkiye şartlarında emek vererek kazandığım paramın bozuk bir ürüne gitmemesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.