Ayakkabının Ayağını Vurması Ve Mağazanın İlgisizliği

Sultanbeyli Atlas Park FLO mağazasından Sportive Cool marka iki çift ayakkabı aldım, üzerinden daha bir ay bile geçmeden aldığım ayakkabılardan biri oğlumun ayağını ciddi şekilde vurmaya başladı. Oğlum bu ayakkabıyı sadece 5 gün giyebildi, özellikle serçe parmak kısmını vurduğu için artık hiç kullanamıyor.

Defalarca mağazaya gitmeme, şikayetimi anlatmama ve iade ya da değişim talep etmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Ayakkabıyı ellerine alıp doğru düzgün incelemediler, sadece ayakkabının görselini çekip bana “size mesaj gelecek” dediler. Eve döndükten yaklaşık 24 saat sonra “ürün kaynaklı sorun bulunamadı” şeklinde bir mesaj aldım.

Mağaza çalışanları ve müşteri temsilcileri üretim kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde değişim ya da iade yapamayacaklarını belirttiler, “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek konuyu kapattılar. Ayakkabı şu an elimde, oğlum giyemiyor ve mağdur durumdayız.

Oğlumun ayağını vuran bu ayakkabının yeniden, bu kez gerçekten incelenmesini, sorunun giderilmesi için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.