Servis Müdahalesi Sonrası Çamaşır Makinem Elektrik Almadı

SEG marka çamaşır makinemde yalnızca su ısıtma problemi olduğu için Vestel yetkili servisini aradım. Bugün İstanbul Esenyurt bölgesine gelen servis ekibi, elektriği olan ve aktif çalışan makinem üzerinde test ve benzeri işlemler yaptıktan sonra cihazımın tamamen çalışmasına mani oldu. Şu an makinem hiç çalışmıyor, elektriği dahi gelmiyor.

Sorunla ilgili 0850 259 72 86 numaralı telefonu da aradım ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi. Servis sonrasında tarafıma herhangi bir evrak bırakılmadı, istememize rağmen iş emri ya da servis formu verilmeden ayrıldılar. Servis elemanlarının E**** isimli servis sorumlusu ile görüştüklerini biliyorum. Kendisiyle yaptığımız görüşmede de yardımcı olmayacağını söylemesi üzerine bu durumu buradan yazma gereği duydum.

Benim cihazımın ilk sorunu yalnızca su ısıtma problemiyken, yetkili servis müdahalesi sonrası makinem tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Çamaşırlarımız ortada kaldı ve bu durum temel yaşam düzenimizi olumsuz etkiliyor. Makinemin, servis ekibi eve ilk geldiğindeki gibi en azından çalışır vaziyete getirilmesini ve arızanın acilen, ek bir mağduriyete yol açmadan giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.