İstikbal Sleepwell Antrasit Baza Ses Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

İstikbal’den 17.11.2025 tarihinde Sarıçiçek Mobilya’dan aldığım 2b Sleepwell Antrasit bazayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bazadan sesler gelmeye başladı. Son 6 aydır ise gıcırtı ve ses dayanılmaz bir seviyeye ulaştı, gece yataktan her dönüşümde yüksek ses çıkıyor ve Konfor diye aldığım ürün resmen işkenceye dönüştü.

Bu süreçte İstikbal’in kendi servisinden iki kez personel geldi, vidalar sıkıldı, yağlama yapıldı. Servise gelen arkadaşlardan kesinlikle şikayetçi değilim, ellerinden gelen tüm desteği verdiler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi, aksine zaman geçtikçe daha da kötüye gitti. Servis sonrası arandığımda memnun kalmadığımı, problemin devam ettiğini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.

Satın aldığım Sarıçiçek Mobilya mağazasıyla ilgili olumsuz bir düşüncem yok, fakat daha 1 yılı bile dolmamış bir bazanın bu kadar rahatsız edici ses yapması, ürünün üretim hatası ve kalitesizliğini açıkça gösteriyor. Buna rağmen ne değişim talebim hakkında geri dönüş yapan oldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu baza için öncelikle ücret iadesi talep ediyorum. İstikbal’in bu kalite sorununu ciddiye alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.