İPhone 16 Model Telefonun Kamera Arızası İçin Faturasız Garanti Reddi

İPhone 16 model telefonumun kamerası çalışmadığı için yaklaşık bir hafta önce Apple yetkili servisi olan Troy servise götürdüm. Telefonda açıkça donanımsal bir sorun olmasına rağmen, cihazın tamir edilmesi için benden mutlaka fatura ibraz etmem istendi.

Telefon hediye de gelmiş olabilir, faturaya ulaşamayabilirim; buna rağmen, cihazın garanti kapsamında olup olmadığının sistemlerinden seri numarası üzerinden kontrol edilebileceğini, bu yüzden faturayı gerekçe göstererek tamir reddinin mağduriyet oluşturduğunu ilettim. Buna rağmen faturam olmadığı için telefonu tamire almayacaklarını söylediler.

Apple ekosistemine ve yetkili servislere güvenerek cihaz kullanan bir müşteri olarak, hediye ya da faturasız alınmış olabilecek ürünlerde de sistem üzerinden garanti sorgulaması yapılarak çözüm üretilmesini, faturayı tek gerekçe göstererek tamir reddi yapılmamasını ve cihazımın arızasının giderilmesini talep ediyorum.