Turkcell Şebeke Problemleri Ve Cayma Bedelinin İptali Talebi

Yaklaşık iki yıldır Turkcell’in gnç 100 GB tarifesini kullanıyorum ve bu süre boyunca Şırnak Merkez Çavuşhan Mahallesi Görmeç Caddesi No:11 adresinde sürekli şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet hızı çoğu zaman çok düşük seviyelerde kalıyor, sağlıklı bir şekilde ne konuşma ne de internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtım. Her seferinde bana “yardımcı olacağız” denmesine rağmen sahada veya hatta hiçbir somut iyileşme yapılmadı, bağlantı kalitemde herhangi bir değişiklik olmadı. İki yıldır aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Tüm bu yaşananların ardından hattımı kapatmak istediğimde ise yaklaşık 2.799 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. İki yıldır düzgün çalışmayan, vaat edilen performansı sunmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım ve sürekli problem yaşadığım için hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız olarak feshedilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse tarafınızla paylaştığım ekran görüntüsü ve hız/bağlantı kayıtlarının da dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.