VakıfBank Kazandıran Ücret Tarifesi Kesintisinin Geri Ödenmesi Talebi

09.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 140.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli okul masrafına yönelik ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onayı sırasında ekranda “kazandıran ücret tarifesi” adı altında 11.720 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Hem kesinti tutarının yüksekliği hem de kullanılan “kazandıran” ifadesi nedeniyle bu uygulamayı mantıksız ve yanıltıcı buluyorum. Eğer gerçekten “kazandıran” bir hizmetten söz ediliyorsa, neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığını ve müşterinin bu işlemden ne kazandığını anlayamıyorum.

Bu kesintiyi haklı bulmadığım için krediyi hemen iptal ederek cayma hakkımı kullandım. Ancak kredi iptal edilmesine rağmen, “kazandıran ücret tarifesi” adı altında alınan 11.720 TL tarafıma iade edilmedi. Krediden tamamen caymış olmama rağmen bu ücretin tutulması, hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

VakıfBank’tan, krediye onay verirken “kazandıran ücret tarifesi” adıyla yapılan 11.720 TL’lik kesintinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarifenin içeriği ve müşteriye ne kazandırdığı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.